İade ve Değişim

İade ve Değişim Politikası

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

  • Ürünlerin kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.
  • Orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
  • Üzerinde kullanım izi, çizik veya deformasyon bulunan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler

  • Küpe ve benzeri doğrudan vücut ile temas eden ürünlerde hijyen kuralları gereği iade kabul edilmemektedir.
  • Bu ürünlerde yalnızca üretim hatası olması durumunda değişim yapılır.

Doğal Taş ve El İşçiliği Ürünler

  • Ürünlerimizde kullanılan doğal taşlar ve el işçiliği sebebiyle renk, doku ve küçük farklılıklar olabilir.
  • Bu durumlar ürünün doğallığından kaynaklı olup iade sebebi değildir.
Özel sipariş notu: Doğal taş veya bronz ürünlerde kişiye özel hazırlanan tasarımlar, talebe göre üretildiği için değişim kapsamında değerlendirilmez. Üretim kaynaklı bir kusur olması durumunda ise memnuniyetle destek sağlanır.

Değişim

  • Ürün değişim talepleriniz 14 gün içerisinde yapılabilir.
  • İlk değişim işlemlerinde kargo tarafımızdan karşılanmaktadır.

Hasarlı / Kusurlu Ürünler

  • Tarafınıza kusurlu veya hasarlı ulaşan ürünlerde tüm kargo masrafları firmamıza aittir.
  • Bu durumda iade veya birebir değişim yapılır.

İade Süreci

  • İade onaylandıktan sonra ücret iadesi 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza aktarılır.

Detaylı bilgi ve iade talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.